これまで前売・予約（当日精算）・当日で同一料金だったものを、前売とそれ以外で価格差をつけ、前売料金は据え置き（一般4,000円）、予約・当日は値上げします（一般4,500円）。「前半割」も導入し、前半11日間は500円引きとなります。

予約は原則廃止とし、直前に残席がある場合に限り受け付けます。日程を週別に分け、各週2～5日前からの受付とし、「少し早めに予約できる当日券」と考えてほしいとしています。

これについて、主宰の平田オリザ氏は次のように述べています。

　おかげさまで、ここ数年、吉祥寺シアターでの公演には多くのお客様にご来場いただいておりますが、同時に「無断キャンセル」の数も、年を追うごとに増えております。 　予約を入れながら、当日、まったく連絡なしで、おいでにならないケースが散見され、本来なら前売りに回せるチケットが残ってしまう回も出てきています。

　ここ数年、多くの小劇場公演でも無断キャンセルの増加が問題となっており、当日精算券（予約）制度の見直しが進んでいます。 　インターネットの急速な発達と普及など、時代と環境が変わる中で、何日も前から予約をし劇場に来ていただくシステム自体が、いつまで続くものか私自身疑問に感じるところもあります。一方で、何日も前からチケットを買って、観劇の日を楽しみにしてくださるお客様を何より大切にしたいとも思います。 　今回の変更がベストだとは思っておりません。皆様からのご意見もいただき、時代にあった観劇方法をこれからも模索していきたいと願っています。 　どうか、ご理解いただければと存じます。

青年団サイト／劇団からのお知らせ「チケット料金・販売方法の変更について」

「何日も前からチケットを買って、観劇の日を楽しみにしてくださるお客様を何より大切にしたい」は、舞台芸術という時空をライブで共有する表現なら当然のことだと思います。どうしても事前に予定の立たない方もいると思いますが、だからと言って観客が圧倒的に有利な当日精算が必要だとは思いません。まずは事前決済を当たり前のこととし、その上で観劇日時の振替やキャンセル可能な仕組みを構築していくことが筋道だと考えます。

fringeは青年団の方針変更を支持します。

「受付で個人情報を守るためには、ボール紙をじゃばらに折るだけでいい」

当日精算が多い小劇場の受付では、当日精算客や招待客のリスト自体が丸見えになっている公演が多数あります。票券管理システムからダウンロードしたExcelを、そのまま印刷して置いているケースが多いようです。

受付スタッフの手元が見えないカウンターなら問題ありませんが、長机を置いた受付で観客がスタッフを見下ろす形だと、当然丸見えです。観客にとって、決して好ましい状態ではないと思います。

これを防ぐのは簡単です。リストをファイルに綴じ、ファイルの表紙が目隠しになるように開けば、観客には見えません。ファイルではなく、厚紙を折ったものでも充分だと思います。リストを裸のまま置いておくから見えるのです。

クリアファイルではなく「カモフラージュホルダー」という製品もありますので、これに挟んで必要なときだけファイルをめくって見る方法もあります。

このリスト丸見え問題は、意識していない制作者、お手伝いスタッフが多いように感じます。自分が一覧しなければならないものと、相手に見えてよいものとは違うはずです。簡単な工夫で改善出来ることなので、ぜひ意識してもらいたいと思います。

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15年7月～8月の本公演『率いて』までは当日精算2,300円／当日2,500円でしたが、それを15年9月の特別劇場『ベネディクトたち/他』から一律2,500円とし、当日午前0時までにメール連絡せずに来場しない場合は、同額の2,500円を請求することとしたのです。

現在は、開演3時間前までにメール連絡せずに来場しない場合は1,500円と条件を緩和しましたが、ナカゴーや主宰の鎌田順也氏が作・演出するユニット「ほりぶん」などで、この制度を継続しています。

ナカゴーは首都圏で注目を集めるカンパニーで、予約で完売の回も少なくありません。ほぼ全員が当日精算という状況で、リスクを回避するための措置だと思います。当日券を求めてキャンセル待ちしている観客への配慮もあると思います。「京都学生演劇祭2015」で大量架空予約が発生したのが15年8月ですので、その影響もあったのではないでしょうか。

次回、5月特別劇場『もはや、もはやさん』での説明は次のとおりです。

【キャンセル料について】

ご予約をキャンセルされる場合は、必ずご観劇予定の回の開演3時間前までに、＜info@nakagoo.com＞までご連絡ください。 開演3時間前までにご連絡いただけなかった場合、キャンセル料1,500円を頂戴致しますのでご了承ください（手数料はお客様負担です）。 キャンセル料が発生したお客様には、5月19日にご請求のお願いと振込先についてのメールを送らせていただきます(お振り込みの期限は、5月29日です)。 また、ご予約確定後にご観劇の人数が減った場合も、その旨を開演の3時間前までにお知らせいただかなければ同様の扱いとなりますので、ご注意ください。 ※ご予約日時や人数等に間違いや変更、キャンセル等ございましたら、＜info@nakagoo.com＞へご連絡ください。

ナカゴーウェブサイト

これまでも、連絡なしの予約キャンセルに対し、キャンセル料が発生する場合があるとした公演はありましたが、料金や支払期限を明確にしたものはめずらしいと思います。実際に観客が支払うかどうかは不明ですが、支払わないと確実にカンパニー側のブラックリストに載るでしょうから、一定の抑止効果にはなると思います。